Wij produceren jouw akoestische wand op maat, voorzien van patroon, tekst, logo en meer. 1. Aangezien veel van de geleverde producten op maat en in een specifieke kleur worden geproduceerd voor de afnemer is retourneren niet altijd mogelijk. Wanddecoraties en akoestisch tegelwerk zijn hierdoor niet te retourneren, uitgezonderd als er gebreken zijn geconstateerd. De hiervoor geldende voorwaarden zijn opgenomen in artikel 12 van de algemene voorwaarden.
2. In onderling overleg kan er redelijkerwijs anders besloten worden en kunnen artikelen wel retour worden genomen.
3. De overige, niet op maat en in een specifieke kleur geproduceerde producten, kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden door consumenten. Zie punt 4 en 5 over herroepingsrecht voor goederen en de gevolgen van de herroeping. Zakelijk is het herroepingsrecht niet van toepassing. Onder bepaalde voorwaarden kunnen we ongebruikte voorraadmaterialen terugnemen. Neem daarvoor contact met ons op.
4. Herroepingsrecht voor goederen – U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (dutchvilt.nl, Hoefsmid 10, 7951ZC Staphorst, info@dutchvilt.nl, Telefoon: +31 (0) 88-4010500) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
5. Gevolgen van de herroeping – Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.”
Maatwerk opdrachten – Helaas kunnen we onbeschadigde maatwerk leveringen niet retour nemen. Maatwerk opdrachten zijn altijd op maat gemaakt waardoor het recht op retour komt te vervallen.
Vragen over het retourneren? Mail naar info@dutchvilt.nl of bel naar 088-4010500.